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如何取消订单?
自营:订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”、“正在配货”、“等待移仓”、“正在移仓”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮直接取消订单。
商家:订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”状态下,您可以进入“我的订单”点击“取消”按钮直接取消订单,订单在“正在配货”、“已配货”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮申请取消订单。
注:如您已收到商品,可在确认收货后,登录“我的-在线申请/查询退换货”申请退货。
包邮吗?
自营普通快递送货上门和平邮订单:钻石会员单张订单满49元包邮,其他会员单张订单满59元包邮,不符合以上免运费标准的,每单收取5元运费。
支付宝退款退到哪?
若您使用支付宝中的账户余额支付,如涉及退款,将退回至支付宝中,若您使用支付宝快捷支付,如涉及退款,将退回至原支付卡中。
可以修改收货人信息吗?
订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”状态下可以修改订单中“收货人姓名、联系方式”。
注:分包裹订单无法修改订单信息,若您需要修改,建议您取消订单重新订购,重新订购过程中修改信息。同时需提醒您,取消订单可能会有商品库存及价格的变动,请您以最终提交订单时为准。
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