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什么虚拟账户?虚拟账户余额如何使用?
虚拟账户的余额使用时，需要您在购物结算时直接点击“余额支付”，会弹出对话框，需要您输入支付密码，然后任意选择一项支付方式，如使用不成功，请拨打客服电话。
如何申请虚拟账户取现?
虚拟账户中金额可以通过支付方式原渠道返回或银行转帐等方式办理，如需要将虚拟账户中金额转出，可以通过在线客服联系工作人员办理退款服务，也可以发送邮件至：service@Vancl.com提供相应订单号，工作人员也会进行处理。
为什么支付时候没有余额支付的选项?
账户中有余额，在提交订单过程中才会显示“使用账户余额”，如果账户中没有余额，则不会显示余额支付的选项;账户中有余额，在使用的时候，请将支付方式选为“余额支付”，在选择其他支付方式(账户中的余额足够支付订单货款的也要任意选择一项其他的支付方式)，提交订单后就会优先使用余额付款了。
如何获得礼品卡?
您可以通过参加指定活动或其他指定方式购物获得凡客礼品卡，同时为了回馈新老 客户，凡客也会不定期发放礼品卡。具体请您关注官网活动。
为什么礼品卡无法使用?
请确认礼品卡号与密码是否输入正确，由于礼品卡卡号由英文字母、数字组合，建议在输入卡号时注意区分，同时不同的礼品卡使用属性也会不同，您可以根据礼品卡属性使用，有问题也可以通过在线客服联系工作人员。
退换货产生的运费退到虚拟账户后，购物时能否用来支付?
虚拟账户中的余额是可以用来支付新的订单的，在金额不够的情况下，还可以另外选择其它方式支付。
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