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如果您已收到货需要退货或维修的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【用户中心】-【交易中心】-【我的订单】页面找到该笔订单，点击【退款/退货/维修】。待售后协议达成，订单显示为【请退款/退货/维修】，请按照第3点操作。
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如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款/退货/维修协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理您的退款/退货/维修申请，自您申请之日起5天后系统会自动达成退款/退货/维修协议。这时，您可以登录【用户中心】-【交易中心】-【退款/退货及维修】，点击【请退货】进行退货操作：
